大阪のマンション管理会社の選び方~不動産・ビル・賃貸・分譲~

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大阪の管理組合理事さん必見!マンション管理会社を見極める鑑定眼きたえます

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管理会社を変更して成功した体験談まとめ

管理組合の業務は管理会社へ委託するのが一般的だ。

しかし、管理会社のサービスや管理費に不満がある場合は、管理会社へ交渉するか管理会社を変更するという手段に出なければならない。管理会社の変更は契約解除や新会社との交渉など、大変な作業が多いが、成功すれば管理費の削減やサービスの改善が実現する。自分たちのより良い生活を得るために、乗り越えるべき壁なのだ。

そこで、過去に管理会社変更を体験した管理組合の、具体的な成功例を紹介しよう。管理会社変更を成功させるカギが見つかるかもしれない。

Case:其の1「水漏れトラブルを無視された!」⇒管理会社変更へ

大阪市内の中規模マンション。共用部分で水漏れが発生し居住者が管理会社へ報告したが、聞き流すだけで一向に対応してくれない。水漏れの原因も特定できず、半年近くも水漏れが放置されたまま、問題が解決しなかった。

そこで、理事の呼びかけで管理会社の変更を検討。見積もりを取った数社の中から、提案が具体的で金額的にもベストに近い1社を選び、新しく契約することに決めた。

小規模ながらよく気が付く独立系管理会社で、水漏れの原因もすぐに特定。修繕工事の計画、今後の点検や保守の方法についてもたくさんの提案があった。おかげで、安心して生活できるようになった、と居住者からも好評。

さらに、管理会社を変更してから居住者への広報が徹底され、居住者同士の交流会や総会などへの出席率も多くなり、管理組合の雰囲気が和やかになったと実感している。

Case:其の2「管理員の態度が悪い!」⇒管理会社変更へ

大阪市内の駅にほど近い小規模のマンション。デベロッパー系の管理会社へ業務を委託していたが、派遣されてきた管理員の態度がとにかく悪い。共用部分の汚れを指摘しても、ぶっきらぼうな返事のみで注意して掃除する様子もないのだ。

見かねた理事が管理会社へ連絡したが、担当フロントが現場へ様子を見に来る気配もなく、「電話で指導しました」という返答だけ。住民の生活の質や安全を守るため、何とかしなければ…と理事が管理会社変更を提案した。

いくつかの会社から見積もりを取り、プレゼンテーションを受けて検討した結果、独立系の管理会社と契約することに。

新しく来た管理員さんは、笑顔で挨拶できる初老の男性。居住者の世間話にも付き合ってくれるし、修繕や掃除を依頼してもすくに対応してくれる。日常の点検や清掃、修繕作業のほか、住民への接し方などもきちんと研修を受けているようだ。

管理員だけでなく、担当フロントも定期的に様子を見に来る。「困ったことはありませんか?」と声をかけてくれるので、些細なことも気軽に相談できる環境が整った。

Case:其の3「デベロッパー系なのに動かない!」⇒管理会社変更へ

大阪市内、400戸を超える大規模新築マンション。入居後すぐにエントランスで不具合が生じ、アフターサービスで対応してもらおうと、管理会社からデベロッパーへ連絡してくれるよう依頼した。

管理会社はデベロッパーの子会社なので、てっきりすぐに対応してくれるだろうと思っていたら、親会社からは何の返答もなし。修理するとの連絡が一向に来ない。管理会社へ詰め寄っても、のらりくらりと説明を逃れるだけだった。

居住者よりも親会社寄りの体質がある会社なんだな、と判断。管理会社への不信感が募った。

ほかにも、管理費の高さなどいくつか不満があったので、入居から1年を待って管理会社を変更する検討に入った。現管理会社は売り主のデベロッパーと同ブランドで安心感があるものの対応が遅い。その点、独立系の小規模な管理会社は、見積もりを依頼しただけですぐに現場の確認に来てくれて、いくつか新しい提案を残していった。

理事会と総会で決議し、独立系の管理会社へ変更することになった。

契約を済ませると、新会社はすぐにデベロッパーへ交渉。エントランスの不具合を修理する工事日程の連絡が入ったのは数日後のことだった。

大阪でマンション管理会社を変えたいと考えている方こちらをぜひ参考にしてください!

 
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