近鉄住宅管理

近鉄住宅管理の評判・口コミ

私が管理しているマンションは、老朽化が進んでいて、困っていましたが、スタッフに相談をしたら、ひび割れなどといった破損を瞬時に見分けて、丁寧にアドバイスしてくれたので、とても助かりました。また、マンションの点検は、一級建築士が携わってくれて、様々なアドバイスを受けることができました。私のような素人には判断できないことは、管理組合に報告書を提出して、判断をするので、今でも正しい方法でマンションを運営することに成功しています。（後略）

引用元：みん評より抜粋（https://minhyo.jp/kintetsu-community）

現在の管理人さんは働き者で愛想もよく大変満足しています。エレベーターや廊下等マンション内の共有スペースの清掃作業はもちろんのこと、マンション前の道路についても広範囲にわたり掃除してくれるので、マンション周辺はいつもキレイな状態が保てています。（後略）

引用元：みん評より抜粋（https://minhyo.jp/kintetsu-community）

近鉄住宅管理の特徴

フロント業務に注力

近鉄住宅管理は、フロント業務に力を入れている会社です。中でもフロント業務を担当する従業員の育成を大切にしており、独自のフロントマニュアルを作成し、社員の習熟度に合わせた研修を実施しています。
研修を通して意識付けと専門性を高め、社員のフロントレベルの向上に取り組んでいます。また、フロント社員1人につき管理物件を10件程度に抑えるなど、目の行き届いたサービスを提供できるよう努めています。

フロント社員のバックアップにも注力しています。近鉄住宅管理の各支店には、建築や設備などの専門スタッフを配置し、支店全体でマンションの管理・運営をサポートできるように体制を整えています。

参照元：近鉄住宅管理公式HP（https://www.kintetsu-community.co.jp/management/mansion/）

居住者に配慮した管理員業務

挨拶を中心としたコミュニケーションが大切と考えている近鉄住宅管理。同社の管理員は、毎日の挨拶を通してコミュニケーションを取り、居住者や来訪者が気軽に質問・相談できる環境づくりに取り組んでいます。

さらに気兼ねなく挨拶できる、見ると安心できるような管理員を目指すため、研修や指導を実施して管理員のスキルアップにも力を入れています。こうした研修などを通して、管理員は専門的な知識や技術を身に付けています。

研修・指導を受けた管理員は、来訪者の受付や居住者の対応のほか、設備の点検・立ち会いなど、幅広い業務に対応しています。多岐にわたる業務を通して、居住者の暮らしをサポートしています。

暮らしをサポートするライフサービス業務

近鉄住宅管理では、居住者の快適なマンションライフをサポートするライフサービス業務を提供しています。生活に密着しているのが特徴で、例えば宅配便の取次や、タクシー・レンタカーの紹介といったサービスを行っています。

他にも引っ越し業者やレンタル用品の紹介、コピーやFAXなど、多彩なサービスを提供。なお、地域・マンションによっては提供できないサービスもあるため、契約前に確認しておきましょう。

参照元：近鉄住宅管理公式HP（https://www.kintetsu-community.co.jp/management/mansion/）

近鉄住宅管理の対応サービス

• 清掃
  洗剤使用量をできるだけ抑え、環境に配慮した清掃に取り組んでいます。また、専門の指導員が現場を定期的に巡回し、清掃技術の維持・向上に努めています。
• 保守点検
  記載なし
• 緊急対応
  火災やガス漏れ、不正侵入などを検知した場合、自社のコールセンターに自動で通報。警備会社と連携し、24時間365日体制で対応しています。
• 管理業務
  管理員が窓口受付や巡回、設備点検の立ち会いなどに対応し、居住者の暮らしをサポートしています。
• 会計業務
  マンション管理適正化法に適法した会計システムを採用。金銭の流れをコンピュータシステムで一元管理しています。
• 保険代理
  記載なし
• 大規模修繕
  一括発注を始め、複数の大規模修繕方式に対応。長期保証型や、工事会社の選定・アフターまで近鉄住宅管理が一貫対応する方式なども提供しています。
• 組合サポート
  理事会・総会の運営サポートや収支状況の報告業務などに対応。フロント社員が管理組合の運営をバックアップします。

編集チームのまとめ

近鉄住宅管理は、フロント業務や管理員業務などに力を入れているマンション管理会社です。社員教育にも積極的で、クオリティの高いサービスを提供できるように努めています。

ライフサービス業務も近鉄住宅管理の特徴といえます。宅配便の取次やタクシーなど・レンタカーの紹介など、居住者の快適な暮らしをサポートするサービスを提供しています。サービスの質を重視するなら、近鉄住宅管理を候補に入れているとよいでしょう。

マンションの管理会社は一見どこも同じようなサービスを行っていて、結局プレゼン内容よりも管理費用の“価格比較”になってしまいがちですが、実は会社ごとに様々な特色や歴史があり、サービスや対応の質にも差が。

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近鉄住宅管理の基本情報

参照元：一般社団法人マンション管理業協会 協会会員一覧より。2023年4月調査時点。
（https://www.kanrikyo.or.jp/cgi-bin/memsearch/memsearch.cgi）

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