近鉄住宅管理

不動産やビルサービスを中心に活動する近鉄グループのネットワークを活かしている《近鉄住宅管理》。マンション管理の業務内容やセールスポイント、会社概要などをまとめて紹介しよう。

近鉄住宅管理：3つのセールスポイント

近鉄住宅管理はマンションの管理業務をはじめ、維持・修繕業務やその他リフォームやインテリア、損害保険などのサービスにも対応していることが特徴だ。規模の大きな近鉄グループのネットワークが、マンション管理業務にどのように活かされているのか…それは次の3つのポイントとして挙げられる。

その1「独自システムによる高度なマンション業務」

近鉄住宅管理の行うマンション業務として、質の高いフロント業務は大きな特徴だ。独自の情報共有システムにより、起きた事例を各フロント間で共有しレベルアップを図っている。管理業務を通じて、建物とフロントスタッフどちらもが向上していくというわけである。

その2「安心の感じられる管理員業務」

家族世帯・一人暮らしなど多種多様の生活が営まれるマンションにおいて、管理員は常に「安心できる存在」であることが要される。それを踏まえた上で、挨拶を中心としたコミュニケーションを大切にし、居住者からの質問や相談、来客の対応や点検の立会などに応じるスキルを近鉄住宅管理は持っている。気兼ねなく挨拶できる、見ると安心できるような管理員を目指しているのだ。

その3「暮らしが便利で豊かになるライフサービス」

近鉄住宅管理の行うマンション管理では、「マンション（暮らす場所）のサポート」をするため、生活に必要なさまざまなサービスも行っている。例えば宅配便やクリーニングを取り次いだり、レンタカー、タクシーの予約・紹介をしたりなどが挙げられる。もちろん洗練された清潔業務。設備点検などもその業務の一環だ。

マンション管理のサービス内容を解説

《近鉄住宅管理》が行っているマンション管理業務のサービス内容について、細かく見ていくことにしよう。

○フロント業務
理事会、総会の運営サポートや、マンション管理に関わる管理組合との窓口として対応。必要があれば修繕、改修工事の提案なども行う。
○受託会計業務
国際規格ISO9001を取得したシステムにより、信頼性の高い出納・会計業務を行う。預金口座ごとの残高や未収納金などを分かりやすく報告し、月ごとに収支報告書を作成する。
○管理員業務
マンションの管理員として、居住者からの質問や相談、来訪者の応対業務を行う。各種点検の立会や火災時の緊急手配なども対応。
○ライフサービス業務
宅配便やクリーニングの取り次ぎ、タクシー、引っ越し業者、レンタル用品などの紹介を行う。留守宅サービスや喫茶サービス、キッズライブラリーの書籍管理などにも対応。
○清掃業務
エントランスやエレベーターホール、廊下など居住者が使用するスペースを中心に清掃を行う。清掃の際は洗剤の使用量を抑え、建物の劣化を防ぐ。
○設備・施設点検業務
専門技術・知識を持ったスタッフが、消防・給水設備などを定期的にチェックする。貯水槽の清掃や保守点検など、必要に応じて迅速に対応。

近鉄住宅管理の口コミ評判

特にエントランス付近の共用部は毎日綺麗に掃除をしてくれます。通路上に散ったゴミもすぐに気づいて掃除してくれますし、会えば愛想よくお話してくれる良い方です。
清掃は毎日きちんとされていて、修繕の必要な個所にも素早く対応していただいています。お知らせはポストの近くに貼ってあり、重要なお知らせはポスティングされるなど、工夫もされているようです。
初期トラブルの対応や迅速さが良かったです。管理人さんは親切でたくさんの仕事をされています。清掃状況も良く、修繕費の計画などもきちんと出してくれています。

会社概要

近鉄住宅管理株式会社
引用元：近鉄住宅管理（https://www.kintetsu-community.co.jp/）	本社所在地	大阪市阿倍野区阿倍野筋1丁目1番43号
	その他営業所	大阪北支店、大阪南支店、京奈支点、京都営業所、神戸・西日本支店、広島営業所、福岡営業所、東京支店、名古屋支店、三重営業所、マンション管理研修センター
	設立	1996年（平成8年）
対応エリア	関西圏／東京／名古屋／広島／福岡など
マンション管理の実績	6万4747戸（2018年）
その他事業内容	マンション・ビル総合管理、損害保険代理業、不動産売買・賃貸仲介
許認可登録	マンション管理業務における出納･会計サービスの企画及び提供