三井不動産レジデンシャルサービス関西

三井不動産レジデンシャルサービス関西の評判・口コミ

大手である三井がやっているだけあってサービスは充実していますし、対応してくれるスピードも早いです。 マンション内で起こるトラブルにすぐに対応してくれます。以前、カギを紛失してしまったことがありとても困りました。フロントマネジャーさんに電話したところ、すぐに対応してくれて部屋の中に入ることができました。 私は大事なカギを無くしてしまい、結構気が動転していたのですが、こちらの気持ちが落ち着くような柔らかい態度で対応して下さり、気持ち的にも楽になれました。 今後も何かあった際には、安心してお任せできるなと思いました。

引用元：みん評 （https://minhyo.jp/mitsuikanri-kansai?sort=high#review-pre-area）

マンション経営は、長期で行うものなので、信頼できる会社を選びたいと思い、三井不動産を選びました。大手ということもあり、管理体制、サポート体制はしっかりしていると感じました。フロントや建物内の様子を時折見に行くのですが、そこで疑問を持った点や、改善した方がよいと思う点について担当に話すと、とても丁寧に対応してくれました。状況が改善されることもありましたが、説明に納得してそのままお願いすることが多かったです。そういったやりとりを通して、信頼感がより深まって行きました。安心してお任せできる会社です。

参照元：みん評 （https://minhyo.jp/mitsuikanri-kansai?sort=high#review-pre-area）

総会のサポートがしっかりしていて助かる。日常の報告や会計管理もしっかりしていて安心して任せられる。

引用元：オリコン顧客満足度ランキング（https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/kinki/company/mitsui/）

三井不動産レジデンシャルサービス関西の特徴

自社採用でマンション管理のスペシャリストを育成

三井不動産レジデンシャルサービス関西では様々な管理業務を行い、ハイレベルなサービスを提供できるよう多彩なプログラムを組み込んだライフサポーターの研修プログラムを徹底しています。万一、サービスにご不満があれば、お客様センターからフロントへの伝達が可能となっています。

自社採用により、マンション管理のスペシャリストを育成しているのが大きな特徴と言えるでしょう。

コンプライアンス意識の向上に力を入れている

マンション管理会社には、マンション管理適正化法などの法律上のルールがあります。三井不動産レジデンシャルサービス関西では、法令遵守を徹底すべく、「コンプライアンス推進委員会」および「業務監査担当」を設置し、厳格な社内ルールのもと運営を行っています。

お客様に安心して暮らしていただけるよう法令遵守に努めながら社員の教育・啓発にも力を入れ、コンプライアンス意識の向上を図っています。

多彩なシステムで情報を管理して随時確認できる

三井不動産レジデンシャルサービス関西では、お客様のサポートに多彩なシステムを用いています。

例えば、「KIDS」というシステムでは、管理規約や各種文書等の雛形を共有しています。「MIDS21」というシステムでは、各マンションの築年数や規模、設備・仕様などの基礎データから、日々の管理やメンテナンスの実施情報にいたるまで、そのマンションに関わる情報をデータベース化して管理しています。「FMナビゲーションシステム」というシステムでは、各マンションの業務実施状況を随時確認することができます。

これらのシステムを駆使し、お客様が快適に暮らせるよう情報の共有や管理に努め、サービスの向上に取り組んでいます。

経験に基づいた事務管理・建物管理

三井不動産レジデンシャルサービス関西は事務管理や建物管理に関してノウハウの蓄積があります。関西エリアの分譲マンションのマネジメントをしてきた経験があり、マンション・トータル・マネジメント体制を確立しているからです。

事務管理では管理組合の運営状態に合わせた予算案の提案、トラブル対応、コンサルティング業務でサポートします。会計、技術、工事、法務まで専門スタッフを配置して業務を遂行できる体制です。

建物管理のサポートでは、建物だけではなく建築設備管理まで対応できます。技術スタッフによる定期点検で、建物や設備に問題がないか予備保全を実施。屋上や外壁、屋外施設や電気、給排水設備まで行います。その他、エントランスホールやエレベーターホール、廊下やゴミ箱まで共用部分の清掃業務もサポート可能です。長期修繕計画や大規模修繕工事まで管理業務全般を依頼できます。

管理組合のサポートにも対応

事務管理分野でも、実績と経験を背景にしたノウハウにより管理組合のサポートができます。マンションごとに担当者を設置し、日常の管理、予算案、トラブル対応まで幅広くサポートできる体制を整えているのです。

総会における予算書の作成では、事業計画素案の提出をはじめ、理事会での月次業務執行、年度収支決算報告までサポートしてくれます。

三井不動産レジデンシャルサービス関西の事務管理では、正確さと透明さを重視しているのが特徴です。管理費等の保管口座を管理組合理事長名義で保管し、理事長の支払い指示がないかぎり出金しません。月1回の管理費収納状況報告、未収納金の督促、回収業務まで二重、三重のチェックにより管理組合をサポートします。

三井不動産レジデンシャルサービス関西の対応サービス

• 清掃
  清掃仕様書に基づく日常清掃や定期清掃で、マンションの快適さと価値を保ちます。
• 保守点検
  点検等の各種事業計画や日々の管理やメンテナンスの実施情報を専用のシステムで管理しています。
• 緊急対応
  24時間の監視システムで専有部分や共有部分の異常を検知。迅速に対応をします。
• 管理業務
  管理費の収納状況報告や未収金の回収業務に対応し、コンピュータ管理で資金を安全に管理します。
• 会計業務
  組合の印鑑を一切預からずに運用できるシステムを導入しています。
• 保険代理
  記載なし
• 大規模修繕
  部位ごとの修繕周期をベースに、独自のノウハウで長期修繕計画を作成します。
• 組合サポート
  提案から予算案の提出、トラブル対応まで幅広いコンサルティング業務を行い、管理組合の運営をサポートします。

編集チームのまとめ

三井不動産グループの豊富なノウハウを生かし、多様なサービスを提供している三井不動産レジデンシャルサービス関西。ライフサポーターの研修プログラムを徹底し、自社採用によりマンション管理のスペシャリストを育成しています。

また、システムを駆使し、お客様のサポートを行っています。これらのシステムを使い、お客様の快適な暮らしをサポートし、サービスの向上に取り組んでいるのも特徴のひとつと言えるでしょう。

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三井不動産レジデンシャルサービス関西の基本情報

参照元：一般社団法人マンション管理業協会 協会会員一覧より。2023年4月調査時点。
（https://www.kanrikyo.or.jp/cgi-bin/memsearch/memsearch.cgi）

マンション管理会社は、デベロッパー系と独立系の2種類に分けられます。それぞれの特徴やメリット・デメリットを整理しました。

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