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ゴミ屋敷への対策は?マンション管理組合のトラブル対処法

賃貸物件であるマンションの1世帯がゴミ屋敷化してしまったら、マンション管理組合としてはどのような対策を講じるべきでしょうか。こちらでは、ゴミ屋敷を放置しておくことのリスクや解決するための対策、その際に注意すべき点などについて、わかりやすく解説しています。

賃貸物件におけるゴミ屋敷のリスク

部屋中が大量のゴミで埋め尽くされているゴミ屋敷。ゴミ屋敷は、近隣の住民を巻き込む、非常に迷惑な状態です。生ごみに含まれている水分がしみ出てマンションの床や壁にダメージを与えたり、ゴミが腐敗していくときに悪臭が周囲に広がったり、あるいは害虫が発生したりするからです。

さらには、ホコリのたまったコンセントや古い家電のショートなどにより、火災の原因になるおそれもあります。いったん火の気が起こってしまうと、可燃物のゴミに飛び火していき、大火事を引き起こすことも充分に考えられます。ゴミ屋敷はこのように、かなり深刻な事態をも招きかねない危険なものなのです。

ゴミ屋敷となった部屋への対策は?

さまざまなリスクをもたらすゴミ屋敷を、そのまま放置しておく気にはなれませんね。けれども、入居者の許可なく独断でゴミを処分することはできません。

というのも、ゴミにしか見えないようなものであったとしても、入居者の所有物であることには変わりないからです。マンション管理会社だけでなく、管理組合の役員であってもそれは同様です。許可なくゴミを処分する行為は、窃盗罪に該当してしまう可能性すらあります。ですから、ゴミ屋敷状態を解消するためには、次のような対応をとることになります。

入居者に通達文を送る

入居者あてに通達文を送る方法です。「指定した期日までに大量のゴミをそのままにしておいた場合には、こちら側でゴミを処分し、賃貸借契約を解除するつもりである」といった旨の通達文です。

ただし、期日までに入居者のリアクションが何らみられなかったとしても、すぐに強制撤去をすることはできません。困った場合には、行政に相談してみてください。自治体によっては、ゴミの撤去を代わって実施してくれるところもあります。

善管注意義務違反を主張する

通達文などで何度もゴミを捨てるようお願いしているにもかかわらず、それに応じてもらえないこともあるでしょう。そのような場合には、善管注意義務に違反しているとして、契約解除の理由とすることも可能です。

とはいえ、すぐに契約解除することはできません。かなり長期にわたってお願いし続けたという事実がないと、裁判において契約解除を認めてもらうのは難しいからです。入居者への働きかけが充分ではないと判断されてしまうのを避けるためにも、まずは根気強く通達文の送付を続けていく必要があります。

マンション管理会社は、デベロッパー系と独立系の2種類に分けられます。それぞれの特徴やメリット・デメリットを整理しました。

デベロッパー系と独立系のメリット・デメリットを比較

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特徴 メリット デメリット
デベロッパー系
         
  • マンションの売主である
    大手デベロッパーの
    グループ企業。
  • 経営基盤が安定している。
  • 管理の質や
    スタッフの質が高い。
  • 親会社との情報共有で
    迅速なトラブル対応が可能。
  • 管理会社を
    自由に選べない場合が多い。
  • 管理費が高額になりやすい。
独立系
  • 親会社を持たない
    独立した管理会社。
    マンション・ビル管理を
    専門業務とする企業。
  • 管理委託費用が比較的安い。
  • 柔軟な対応や
    独自サービスが可能。
  • 修繕工事の業者を
    自由に選択できる。
  • サービスの質が
    低下するリスクがある。
  • 急なトラブル対応が
    難しい場合がある。

デベロッパー系は、ブランド力や高い知名度があるため、安心してマンション管理を任せられるのが大きなメリット。

一方で、独立系はコスト削減や柔軟な対応力といった、デベロッパー系にはない強みを持っています

しかしながら、独立系はデベロッパー系ほどの知名度がないため、サービスの品質や評判についてしっかりと調査・比較する必要がある点が課題です。

そこで、独立系のマンション管理会社を賢く選びたい方に向けて、編集チームが信頼できる管理会社を徹底的に調査しました。

       
解決したい不満から選ぶ
大阪の独立系
マンション管理会社3選
大阪のマンション管理会社38社を調査し、3つの不満を解決できる大阪の独立系マンション管理会社をピックアップして紹介します。
  • 共用部の美観が保たれていない
  • 清掃回数が少なく、汚れが蓄積している。
  • 細かい部分の清掃が行われていない。
こんな管理会社に
お悩みなら...

共有部の清掃業務に
重点をおく

カシワバラ・デイズ
カシワバラ・デイズ
引用元:カシワバラ・デイズ公式HP
https://www.kashiwabara-days.co.jp/lookfor/
特徴
  • 自社社員による清掃の内製化により、清掃品質のばらつきを防ぎ、隅々まで清潔な環境を維持。居住者や来訪者に快適で心地よい空間を提供します。
  • 窓口のスタッフへ何度も連絡しないと動いてくれない
  • 共用部分の照明が切れたまま放置されることが多い
こんな管理会社に
お悩みなら...

管理スタッフへ教育に
重点を置く

浪速管理
浪速管理
引用元:浪速管理公式HP
https://www.naniwakanri.co.jp/
特徴
  • 管理スタッフの業務の質を向上させるため、定期的な研修を実施。1年ごとに研修内容を冊子にまとめ、組合へ提供してくれるので、教育内容と現場が合っているのかを確認し指摘できる。
  • 修繕の相見積もりを依頼したが、返事がない。
  • 値上げの説明がなく、契約内容が不透明。
こんな管理会社に
お悩みなら...

現場と本部の連携
スピードに重点をおく

日本住宅管理株式会社
日本住宅管理株式会社
引用元:日本住宅管理株式会社公式HP
https://www.njk21.co.jp/
特徴
  • 理事会や契約・支払いをオンライン化。リアルタイムで担当者に共有されるため、手続きの手間を減らしながら、伝達ミス防止や対応漏れを最小限に抑えられる

評判の良い管理会社を徹底調査! 大阪のマンション管理会社 おすすめ3選