株式会社東京建物アメニティサポート

株式会社東京建物アメニティサポートの評判・口コミ

オリコン顧客満足度ランキング「分譲マンション管理会社 首都圏」において、総合4位・総合得点71.5点という評価を得ています（10,335人による調査）。評価項目別では「管理会社担当者」「事務管理業務」がともに4位と上位で、継続意向は85.4％、推奨意向は76.8％でした。

寄せられた声としては、管理員の丁寧な対応や長期にわたる担当者の継続性、理事会・総会運営のサポート品質、大規模修繕や排水管更新といった工事対応の手厚さを評価する内容が目立ちます。一方で、担当者の交代による対応品質のばらつきや、業者選定・コスト管理の透明性に不満を挙げる声も見られました。

※参照元：オリコン顧客満足度ランキング
（https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/ttas/）

株式会社東京建物アメニティサポートの特徴

東京建物グループのデベロッパー系管理会社

1962年に東建商事株式会社として設立され、1968年からマンション管理事業を手がけている老舗です。株主は東京建物株式会社で、分譲マンションブランド「Brillia」を展開するデベロッパーのグループ会社にあたります。分譲から管理、修繕、リフォームまでをグループ内で完結できる体制があり、経営基盤の安定性とブランド力を重視する管理組合に向いた会社といえます。

管理受託総戸数は約10万戸

管理受託総戸数は99,619戸。内訳は分譲マンションが81,487戸・1,167組合、賃貸マンションが18,132戸・446棟です（2025年12月31日時点）。従業員数は1,355名で、東京テアトルや中銀インテグレーション、西新サービスなどからマンション管理事業を承継しながら規模を拡大してきました。多様な物件・規模での運営ノウハウが蓄積されている点は強みです。

大阪エリアは関西支店が対応

大阪府内の物件は、2006年に開設された関西支店（大阪市中央区本町／地下鉄御堂筋線 本町駅3番出口）が窓口となります。関東・関西・名古屋・九州の4エリアに拠点を持ち、関西エリア専用のマンション管理お問い合わせ窓口（0120-750-713）も設けられています。大阪で大手デベロッパー系に管理を任せたい管理組合にとって、相談しやすい体制が整っています。

自社研修施設による人材育成と清掃品質の管理

本社に東京都認定職業訓練実施校「Brillia研修センター ～くらし創造Lab～」を設置し、防犯・防災から維持管理・修繕まで幅広い研修プログラムを実施しています。清掃についても巡回指導員が現場をチェックして指導する仕組みがあり、管理員・清掃員の対応品質を組織的に引き上げようとする姿勢がうかがえます。フロント担当や管理員の質に不満を抱えている管理組合にとって、比較材料になるポイントです。

管理業務の「見える化」と24時間対応

会計監査・業務監査報告書の提出や管理員月報の報告によって、日々の管理実態を組合員が確認できるようにしています。また、大規模修繕工事の前には技術スタッフが居住者とともに建物を巡回する「たてもの観察会」を実施。緊急時は24時間365日受付の「Brilliaオーナーズダイヤル」が窓口となり、水まわりや鍵、ガラス破損などのトラブルに対応します（緊急駆付けサービスはBrilliaオーナーズクラブ会員向けの有償サービス）。

株式会社東京建物アメニティサポートの対応サービス

分譲マンション管理業務

管理組合運営の支援を軸に、事務管理・管理員業務・清掃・建物設備管理までを一括で担います。サービスブランド「ブリリアライフサポート」のもと、長期修繕計画の作成や定期的な住戸無料点検、管理組合セミナー、七夕・クリスマス会といったコミュニティ支援まで対応。防災マニュアルの作成や消防訓練・避難訓練の支援、管理スタッフへの救命講習など、防災面の備えにも取り組んでいます。

マンション大規模修繕・長期修繕計画

一級建築士事務所登録および特定建設業許可を持ち、資産価値の維持向上に向けた提案から長期修繕計画の作成、大規模修繕工事の実施までを一貫して手がけます。管理会社が工事まで担うため、日常管理で把握した建物状況を修繕計画に反映しやすいのが利点です。ただし相見積もりや業者選定の透明性については、組合側から確認したいという声もあるため、進め方を事前にすり合わせておくとよいでしょう。

住生活サービス・リフォーム・保険代理業

専有部向けの家事代行やハウスクリーニング、住宅設備機器の修理・交換、住宅リフォーム、共用部・専有部のインテリア商品販売まで幅広く対応しています。1965年開始の損害保険代理業、1973年開始の生命保険代理業の実績もあり、漏水事故のように共用部と専有部で保険の扱いが分かれるケースでも、管理会社が一元的に手続きを進められる点が特徴です。

株式会社東京建物アメニティサポートの理念・モットー

マンションを「日々の生活のステージであるとともに大切な財産」と位置づけ、その価値を適切に維持し快適な暮らしを支えることを最大の使命として掲げています。マンションを管理するだけの存在にとどまらず、マンションライフをトータルにサポートするスペシャリスト集団を目指す——約半世紀にわたってサービスを進化させてきた同社の姿勢が、この方針に表れています。

編集チームのまとめ

株式会社東京建物アメニティサポートは、東京建物グループの一員として約10万戸の管理実績を持つデベロッパー系の大手管理会社です。自社研修センターによる人材育成、管理業務の「見える化」、24時間受付の緊急対応窓口など、大手ならではの体制の厚みが魅力といえます。

大阪府内の物件は関西支店が担当しますが、本社機能は東京にあり、関西の拠点は1か所です。地域密着型の会社と比べたときの対応スピードや管理委託費の水準は、必ず複数社で比較検討することをおすすめします。Brilliaシリーズをはじめ、ブランド力と管理品質の安定を重視する管理組合は候補に入れてみてください。

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株式会社東京建物アメニティサポートの基本情報

※参照元：東京建物アメニティサポート公式HP
（https://www.ttas.co.jp/company/outline/）

マンション管理会社は、デベロッパー系と独立系の2種類に分けられます。それぞれの特徴やメリット・デメリットを整理しました。

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デベロッパー系は、ブランド力や高い知名度があるため、安心してマンション管理を任せられるのが大きなメリット。

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